LEGAL REFERENCE

Nuestros términos, tu protección

En 0tier queremos que sepas exactamente cómo funciona tu cuenta y qué esperar cuando juegas con nosotros. Estos términos cumplen con la ley mexicana y reflejan cómo operamos...

Términos completosResponsabilidad claraApoyo en español
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0tier Nuestros términos, tu protección

Cómo funcionan tu cuenta y tus apuestas

0tier opera como plataforma de apuestas en línea respetando la legislación aplicable en México. Al abrir tu cuenta, aceptas nuestros términos completos, incluyendo normas sobre el juego responsable. Tu cuenta es personal; no puedes transferirla. Los fondos depositados son tuyos y puedes retirarlos en cualquier momento tras verificación de identidad. Los retiros por SPEI se procesan en el mismo día laboral si

solicitas antes de las 2 p.m., o al siguiente día hábil después. Las apuestas realizadas son finales. Cualquier disputa sobre tu saldo se resuelve por nuestro equipo de soporte con prueba de transacción. Mantenemos tus fondos en cuentas separadas de nuestras operaciones.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA DISPONIBLE

Dónde ir si tienes preguntas sobre estos términos

Nuestro equipo de soporte habla español y entiende tus preocupaciones sobre tus derechos. Puedes contactarnos por email, chat en vivo o WhatsApp para aclarar cualquier cláusula que afecte tu cuenta.

Email de soporte Escribe a [email protected] y recibe respuesta en menos de 4 horas durante horario de oficina. Incluye tu nombre de usuario y la pregunta específica sobre tus derechos o cómo aplican los términos a tu situación.
Chat en vivo Abre el chat desde tu panel de control de 0tier. Los agentes responden en español y pueden ayudarte a interpretar cualquier término o cláusula aplicable a tu cuenta inmediatamente sin esperas.
Resolución de disputas Si no puedes resolver una disputa con soporte directo, presentamos un proceso formal de arbitraje. Contacta a [email protected] con detalles completos de la transacción y explicación del problema.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Qué garantiza que 0tier respeta estos términos

Nuestra operación se basa en registros de transacción auditables, encriptación de datos y verificación completa de identidad. Los términos no son genéricos; reflejan cómo procesamos pagos, resolvemos disputas...

Encriptación de datos

Tu información de cuenta y transacciones se protegen con encriptación TLS 1.2. Los servidores están ubicados en centros certificados que...

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, verificamos tu nombre, dirección y fecha de nacimiento. Este paso protege tu cuenta contra...

Historial de transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro aparece en tu panel con timestamp exacto. Puedes descargar reportes mensuales en PDF para tus...

Separación de fondos

Los fondos de los jugadores se almacenan en cuentas separadas de las operaciones de 0tier. Esto protege tu dinero incluso...

Auditoría externa

Nuestros procesos de pago y resolución de disputas son revisados anualmente por un auditor independiente. Los resultados están disponibles bajo...

Términos en español

Nuestros términos están redactados en español mexicano claro, no en traducción genérica. El equipo de soporte puede explicar cada cláusula...

Cómo nuestros términos abarcan toda tu experiencia

Estos términos aplican a tu cuenta de 0tier en cualquier lugar: desktop, app mobile, slots, mesas en vivo, sportsbook. No hay términos separados por tipo de juego o...

Desktop y mobile
Los mismos términos aplican en tu navegador de escritorio y en la app de 0tier para iOS o Android. Tu cuenta es una sola, sin límites diferentes entre plataformas.
Slots, mesas en vivo y deportes
Ya sea que apuestes en tragamonedas, Baccarat en vivo o fútbol mexicano, los términos sobre responsabilidad, retiros y disputas son idénticos. No hay reglas ocultas por tipo.
Todos los métodos de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen el mismo protocolo de seguridad y términos de reversión. Una disputa en OXXO se maneja igual que una en SPEI o Mercado Pago.
Bonos y promociones
Si participas en el bono de bienvenida, torneos semanales o cashback, esos fondos siguen los mismos términos de retiro que tu depósito. No hay cláusulas ocultas en bonos.
Actualizaciones de términos
Si debemos cambiar un término, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor si no estás de acuerdo.
Derecho a retirarte
En cualquier momento puedes solicitar el cierre de tu cuenta. Los fondos se transfieren al método original o a SPEI a tu solicitud, sin penalidad alguna de 0tier.
Cambios de ley
Si la ley mexicana cambia, estos términos se actualizan para cumplir. Mantenemos una línea de tiempo de cambios legales disponible en [email protected] para tu referencia.
CARACTERÍSTICAS CLAVE

Lo que defines al jugar con nosotros

Tus términos están hechos alrededor de lo que haces día a día: depositar en OXXO, retirar por SPEI, explorar mesas en vivo, jugar slots en la noche. Protegen...

Depósitos sin demora Cuando depositas por OXXO, el saldo llega a tu cuenta...
Retiros verificados Los retiros por SPEI se procesan en el mismo día...
Historial siempre visible Cada depósito, apuesta y retiro está en tu panel con...
Límites que controlas tú Los términos te permiten establecer límites de depósito personales en...
Cierre de cuenta en 24 horas Si solicitas cerrar tu cuenta, los términos nos obligan a...
Soporte en español real Nuestros términos incluyen el compromiso de soportar tu cuenta completamente...

Preguntas sobre qué significan estos términos para ti

Según nuestros términos, tu apuesta se completa independientemente de si estás dentro o fuera de tu cuenta. Si pierdes acceso, usa "Olvidé mi contraseña" en login. Un código se envía a tu email en menos de un minuto. Entra de nuevo y ves tu apuesta finalizada.

No. Los términos de 0tier establecen que tu cuenta es personal e intransferible. Cada cuenta se vincula a una identidad verificada y un método de pago. Si quieres cerrar, solicita el cierre desde tu panel y retira tus fondos sin penalidad.

Si tu retiro por SPEI no llega en 24 horas, contáctanos con el número de referencia SPEI. Nuestros términos nos obligan a verificar el estado con tu banco dentro de 48 horas. Si se perdió, reembolsamos a tu cuenta de 0tier en 5 días hábiles.

Sí. Los términos exigen que mantengas acceso a reportes detallados. Descarga tu historial de transacciones en el panel bajo "Actividad", filtra por fechas y calcula tu neto. Cada apuesta ganada o perdida aparece con hora exacta.

Los términos que acompañan el bono especifican los requisitos de juego. Si no los completas en 30 días, el bono expira automáticamente. Tu depósito original sigue siendo tuyo. No pierdes dinero si no activas el bono.

No. Los términos protegen tu derecho a disputar. Si tu saldo no coincide, tienes derecho a enviar evidencia a [email protected]. No podemos cerrar tu cuenta durante una disputa sin resolverla primero con un proceso justo.

Los términos de 0tier están disponibles en línea en todo momento sin cambios entre sesiones. Si hay cambios, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Descarga una copia en PDF de cualquier término bajo el cual juegas para tu protección personal.